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Hoy en día, la información y el conocimiento
de la empresa es la fuente de ventaja competitiva por
excelencia. En una época caracterizada por la
rapidez de los cambios y la incertidumbre, las Organizaciones
en la búsqueda permanente de la excelencia, necesitan
desarrollar sus capacidades para recoger, organizar
y proporcionar un amplio acceso a dicha información
y a dicho conocimiento.
A medida que los volúmenes de información
a manejar en la empresa aumentan, crece igualmente la
necesidad de disponer de herramientas de gestión,
que soporten de forma ágil y eficaz el funcionamiento
habitual de los procedimientos de trabajo de la Organización:
ágil, en el sentido de adaptable con facilidad
a los cambios de la empresa derivados de la alteración
de las condiciones iniciales; eficaz, en la medida en
la que es capaz de dar respuesta satisfactoria a las
necesidades de los usuarios (clientes).
Para asegurar que los productos y servicios estén
diseñados de forma que satisfagan las necesidades
de los usuarios es fundamental la colaboración
entre grupos de diferentes competencias y, por tanto,
indispensable el establecer mecanismos normalizados
de comunicación entre las áreas usuarias
y los interlocutores del Departamento de Tecnologías
de la Información. La solución para abordar
con éxito el diseño y desarrollo de los
productos deberá contemplar la utilización
de una metodología que facilite la puesta en
común de ideas e información de los grupos,
así como el avance rápido y eficiente
del proyecto.
La inexistencia de estos mecanismos da lugar, sin duda,
a asumir como parte del funcionamiento habitual del
Desarrollo e Implantación de Sistemas, problemáticas
tales como:
- La escasa o nula documentación de las aplicaciones,
lo que genera ineficacias durante el desarrollo, implantación
y especialmente el mantenimiento y, en consecuencia,
incumplimiento de los plazos.
- La falta de comunicación con los usuarios,
lo que genera fuertes desviaciones en el grado de
adecuación de los productos resultantes a las
expectativas generadas en los usuarios.
La utilización de una metodología para
la Planificación, Análisis, Construcción
e Implantación de los Sistemas de Información,
permite generar un entorno de trabajo en equipo con
el objetivo de construir los Sistemas para dar solución
a las necesidades de los usuarios y que estén
preparados para facilitar el mantenimiento y adecuación
a los cambios futuros de la Organización. Parte
del éxito de la implantación de la metodología
se basa en la utilización de un vocabulario común,
asequible para el usuario, que le permite involucrarse
de forma confortable en las fases en las que es el protagonista
principal, sin renunciar al empleo de los conceptos
y las técnicas de la Ingeniería de los
Sistemas de Información.
Las metodologías ofrecen un marco de trabajo
en el que se define:
- Una estructura de proyecto que sirve de guía
al equipo de trabajo, establece responsabilidades
de los miembros e involucra a los usuarios en el desarrollo
y toma de decisiones en los puntos decisivos,
- Un conjunto de productos finales a desarrollar,
- Un conjunto de técnicas para obtener los
productos finales,
Con este ambicioso objetivo, las metodologías
se estructuran en fases que permiten que:
- A partir de la estructura de fase, se establezca
un conjunto formal de productos a entregar por el
equipo de trabajo al final de cada fase. Esto permite
dividir los proyectos en una serie de hitos preestablecidos
que facilita las labores de Planificación y
Control de los Proyectos.
- El final de cada fase requiera la aceptación
formal de las conclusiones a las que se ha llegado
al término de la misma por parte de los responsables
de validar los productos.
- El producto final de cada fase constituya el punto
de partida para la ejecución de la siguiente.
Desde nuestra experiencia, la implantación de
una Metodología de Desarrollo de Sistemas en
la que se defina el conjunto de métodos, técnicas
y herramientas para la construcción de los Sistemas
de Información, es el primer paso para garantizar
a la empresa la consecución de los objetivos
de:
- Satisfacer todas las necesidades de los Departamentos
usuarios implicados en cada proyecto.
- Generar la documentación asociada, para
facilitar su mantenimiento posterior.
- Mejorar la productividad y la calidad del servicio
prestado por los Departamentos de Informática
y Tecnologías de la Información.
Autor:JAIME LOPEZ VELEZ
Documento cedido por Tea
Cegos
Noviembre 2003
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