SSA Global lanza una nueva versión de su CRM

BARCELONA – 20 de junio de 2006– SSA Global (NASDAQ: SSAG), proveedor líder de software de negocio y servicios tecnológicos estratégicos para la empresa, ha anunciado el lanzamiento de la nueva versión de SSA Sales 7.0 y SSA Service 7.0, una mejora importante para las soluciones Customer Relationship Management (gestión de relación con clientes), SSA CRM, de la compañía, powered by E.piphanyâ.

Esta nueva versión ofrece a las compañías una solución táctica y estratégica que les permitirá incrementar la productividad actual y futura de sus ventas, servicios y marketing. La solución facilita una visión 360º de cada cliente, proporcionando una lista compartida de clientes y productos que hace más eficientes la gestión de las ofertas, la creación de pedidos y los procesos de servicio. SSA Sales 7.0 y SSA Service 7.0 están completamente integrados con SSA ERPLNÔ, una de las soluciones de gestión de recursos empresariales (ERP) de SSA GlobalÔ.

“SSA Sales 7.0 y SSA Service 7.0 se desarrollaron como respuesta directa a las necesidades de nuestros clientes para tener una tecnología más avanzada que les permitiese mejorar su capacidad para medir, predecir y aumentar las ventas y los servicios,” declaró Cory A. Eaves, Director de Tecnología de SSA Global. “SSA Sales 7.0 y SSA Service 7.0 refuerzan la SSA Open Architecture, la arquitectura orientada a servicios de SSA Global que permite la integración con sistemas futuros o con los ya existentes.”

SSA CRM, que incluye SSA Sales, SSA Service y SSA Marketing, está en la vanguardia de organizaciones líderes de todo el mundo para maximizar el valor de las relaciones con sus clientes. SSA CRM aporta a las empresas la capacidad de fidelizar y aumentar el valor del cliente, fomentar una venta cruzada (cross-selling) más efectiva, mejorar la efectividad del servicio al cliente y permite optimizar las interacciones con el cliente a través de múltiples canales. En abril del 2006, SSA Global lanzó el software SSA Marketing 7.0, una solución líder en la industria de marketing, que permite a las empresas optimizar las interacciones con sus clientes a través de canales inbound y outbound.