Barcelona 6 de abril del 2002

Sowre Consulting Group ha completado con éxito una importante instalación de Business Intelligence / Data Warehouse en Ermenegildo Zegna Group, el prestigioso productor de tejidos y prendas a medida de lujo. Dicho proyectó se encargó de solventar una serie de problemáticas particulares, la solución a dichos problemas se consiguió gracias a la implantación de un sistema de Business Intelligence utilizando la tecnología DB2 OLAP/400 Server.

El cliente: contexto y objetivos

El Grupo Zegna necesitaba implementar un Data Warehouse que pudiera contener todas las informaciones procedentes tanto del área comercial (pedidos) como del área industrial, permitiendo a la vez una conexión estratégica de ambos sectores, separados hasta ese momento (desde el punto de vista informático).
Tanto el área comercial como el área industrial se componen de unidades independientes, físicamente distanciadas, pero conectadas entre sí por una red de AS/400.

Fundamental para el éxito del proyecto fue la elección de la solución tecnológica, que debía garantizar la perfecta sincronización de los datos, así como la fiabilidad de los mismos. A todo esto se añadían otros factores de complejidad como una considerable cantidad de datos básicos (modelos y sus variantes, tejidos y sus variantes, colores, tallas, etc..), y el requisito imprescindible de la disponibilidad de la información desde todas las oficinas repartidas por todo el mundo.

La elección: Business Intelligence IBM

La cantidad y la complejidad de las necesidades han orientado la elección hacia los productos de Business Intelligence IBM, que han permitido a Sowre proponer y realizar con éxito una solución global a todos los requisitos planteados por el cliente.

Un proyecto más que un producto

Cuando hablamos de Business Intelligence actualmente, y coincidiendo con las directrices de la propia IBM, es más apropiado hablar de un conjunto de herramientas capaces de explotar al máximo todas las ventajas competitivas del B.I., siempre en el contexto de un proyecto empresarial global.

Un proyecto de B.I. resuelve principalmente dos aspectos, para los cuales IBM provee herramientas y soluciones:
- poner a disposición los datos (creación y mantenimiento tanto del data warehouse como de los cubos multidimensionales que permitirán el acceso a los diferentes niveles de la información)
- distribuir y analizar los datos (reports, acceso vía web, sistemas de soporte a la decisión,...)

A todo esto se añade la posibilidad de generar escenarios para gestionar los llamados análisis "what if", creando, de esta forma, un conjunto completo de instrumentos de gestión de la "inteligencia".

Las herramientas de IBM permiten:
- extraer, transformar, y normalizar los datos provenientes de fuentes múltiples, sean internas y/o externas (Warehouse Builder, Warehouse Manager)
- automatizar la actualización de los datos (Warehouse Manager)
- archivar los datos en una base de datos de alto rendimiento, escalable y altamente fiable (Universal Database DB2)
- analizar de una manera avanzada, profunda e inteligente los datos y las relaciones existentes entre ellos (DB2 Olap Server, Intelligent Data Miner)
- integración con todas las herramientas de usuario final para informes y DSS (Decision Support Systems)
- garantizar la consistencia de los datos (qué datos son disponibles, de dónde provienen, cuándo se han actualizado, etc.)

La calidad y el hecho de ser soluciones completas, han hecho sin ningún lugar a dudas que las herramientas ofrecidas por IBM hayan sido la clave del éxito del proyecto.

El proyecto: hoy y mañana

Actualmente todos los objetivos han sido cumplidos satisfactoriamente: todos los datos confluyen en un Warehouse centralizado que, a su vez, alimenta un cubo de 11 dimensiones. Todas las delegaciones pueden acceder a los datos de su ámbito a través de Internet. La solución de IBM es "thin client" y garantiza unos tiempos de respuesta excelentes. Un proceso totalmente automatizado se encarga de actualizar cada noche el cubo, de manera que durante el día todos los datos estén actualizados.
El Grupo Zegna, vistos los resultados más que positivos de esta primera experiencia, está actualmente preparando otros dos proyectos de "Warehousing". El primero prevé la conexión de todos los puntos de venta a un sistema de análisis de las ventas. El segundo prevé la realización de un cubo para el análisis del "budget" comercial.